Уважаемые пациенты!
ГКП на ПХВ “Таскалинская районная больница” функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СПП и ВК), в функции которой входит выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
Вы можете обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, если Вы:
-Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
-Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
-А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи.
В целях защиты прав пациента в ТРБ функционирует:
- “телефон доверия” 20-2-77, по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики;
- обратиться лично к начальнику СПП и ВК М. Нигметуллина в кабинет
№17 с 8.30. до 18.00ч., также можно обратиться на ватсапп 87478805009 ;
- “Ящики для жалоб и предложений”, в которых можно оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес)
- “блог - платформа” первого руководителя на нашем сайте _________
Служба Поддержки Пациентов и Внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней, обязательно предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения. В СПП и ВК вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
К сведению граждан!
Уважаемые жители Западно – Казахстанской области!
В Городской поликлинике №1 с февраля 2015 г. функционирует Call-центр -это автоматизированная информационная система, выполняющая следующие функции:
-обработка телефонных вызовов;
-управление обращениями жителей и пациентов .
График работы:
Понедельник – пятница:
с 8:00 ч. до 20:00 ч. (работа операторов в 2 смены).
Выходные дни: запись обращений производится на автоответчик.
По всем интересующимся вопросам, касающихся здравоохранения,
Вы можете обращаться по телефону
Call-центра: код города 8(7112) 24-00-06.
Звонок-бесплатный.